“มนุษย์งาน” อยู่ที่ไหนก็ต้องทำงาน เมื่อก่อนอาจพูดได้ว่าคนเราทำงานเฉพาะในที่ทำงานเท่านั้น จะเอางานกลับมาทำที่บ้านบ้างก็เฉพาะจำเป็น แต่ด้วยโลกที่เปลี่ยนไป การทำงานติดตัวพวกเรามากขึ้น ไม่ว่าจะไปไหนมาไหนก็สามารถทำงานได้ เพราะเดี๋ยวนี้อยู่ที่ไหน เวลาใด ก็สามารถเชื่อมต่อการทำงานได้ทั่วโลก
ทำได้ยังไง ก็เพราะว่าปัจจุบันเทคโนโลยีของเครื่องมือสื่อสารพัฒนาไปไกลมาก มีของเล่นของใช้ใหม่เกิดขึ้นเรื่อยๆ อีกทั้งการแข่งขันของยักษ์ใหญ่ในโลกเทคโนโลยีก็สูง ผลดีก็ยิ่งตกอยู่ที่ผู้บริโภค ตัวอย่างเช่น สมาร์ทโฟน (Smart Phone) ดูเหมือนจะขาดเสียไม่ได้ซะแล้วสำหรับคนที่อยู่กับโลกออนไลน์ เพราะจะใช้เครื่องสมาร์ทโฟนนี้ทำอะไรก็ได้ ไม่พลาดการติดต่อเลยทีเดียว
สมาร์ทโฟน เป็นโทรศัพท์ที่รองรับระบบปฏิบัติการต่างๆ ได้มากมาย เหมือนเรายกคอมพิวเตอร์พกพาขนาดเล็ก (Personal Digital Assistant) มาไว้ในโทรศัพท์ เพราะสามารถจดบันทึก จัดเก็บข้อมูล ทำตารางนัดหมาย ฯลฯ ได้อย่างง่ายดายและสะดวกรวดเร็ว รวมไปถึงความสามารถของการเพิ่มแอพพลิเคชั่นเพื่อให้ใช้งานด้านอื่นๆ ได้ สามารถรองรับการใช้งานอินเทอร์เน็ต หรือการรับส่งอีเมล์
นอกจากนี้ ยังรองรับไฟล์มัลติมีเดีย เช่น ดูหนัง ฟังเพลง ได้อีกด้วย ขอเพียงมีการเชื่อมต่ออุปกรณ์ไร้สายไปยังอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง เช่น คอมพิวเตอร์ เครื่องพริ้นเตอร์ หรือกล้องดิจิตอล ผ่านทางอินฟราเรด บลูทูธ หรือ Wi-Fi เท่านั้น ปัจจุบันสมาร์ทโฟนมีหลายรุ่น หลายแบรนด์ให้เลือก อยู่ที่ว่าใครจะถนัดแบบไหน แล้วต้องการใช้เครื่องทำอะไรบ้าง
เอาแค่ว่าเมื่อคุณเป็นมนุษย์ทำงานที่อาจไม่ได้นั่งประจำที่ออฟฟิศเพราะต้องไปติดต่องานภายนอก คุณก็สามารถได้รับอีเมล์ข่าวสารความเคลื่อนไหวต่างๆ ได้ตลอดเวลา
อีกเรื่องที่ทำให้คนนิยมใช้สมาร์ทโฟนน่าจะเป็นเรื่องที่เครื่องเหล่านี้สามารถรองรับการใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ค ที่ถือเป็นกิจกรรมหนึ่งในชีวิตประจำวันของสาวกโลกออนไลน์ไปแล้ว ยิ่งปัจจุบันนี้มีแอพพลิเคชั่น และเว็บไซต์ต่างๆ มากมาย ซึ่งเครื่องมือเหล่านี้เป็นตัวช่วยสนับสนุนการติดต่อสื่อสารให้อยู่ใกล้แค่เอื้อมมากขึ้น
วันนี้จึงขอพูดถึงแอพฯ และเว็บไซต์ที่ฮิตกันอยู่ ซึ่งแบ่งคร่าวๆ เป็นโปรแกรมแชท (Chat) และโปรแกรมวีดีโอคอลล์ (VDO Call)
เริ่มจาก วอล์ทสแอพ (WhatsApp) ที่มีจุดเด่นคือสามารถทำงานข้ามระบบปฏิบัติการได้กับโทรศัพท์มือถือหลายระบบ เป็นโปรแกรมส่งข้อความที่สามารถส่งได้ไม่จำกัดและส่งได้ทั่วโลก โดยไม่ต้องเสียค่าบริการเหมือนกับการส่ง SMS ทั่วไป นอกจากนี้ ยังส่งไฟล์รูป เสียง และวีดีโอ เหมือนกับการส่ง MMS ได้ด้วย
ไลน์ (LINE) แอพพลิเคชั่นแชทที่เพิ่งประกาศไปไม่นานนี้ว่ามีผู้ใช้บริการทั่วโลกเกินกว่า 50 ล้านคนแล้ว สามารถแชทสร้างกลุ่มได้ ส่งข้อความและสติ๊กเกอร์การ์ตูนน่ารักได้ โพสต์รูปพร้อมปรับแต่งวอลเปเปอร์ได้ หรือสนทนาด้วยเสียงก็ได้ โดยทั้งหมดไม่ต้องเสียเงินเช่นกัน
คิวบี้ แมสเซนเจอร์ (Cubie Messenger) แอพพลิเคชั่นแชทที่คล้ายกับ WhatsApp และ LINE แต่อาจมีลูกเล่นที่น่ารักกว่า มีอีโมติคอนที่ดุ๊กดิ๊กได้ สามารถส่งข้อความ ภาพเคลื่อนไหว คลิปวีดีโอ ข้อความเสียง และสร้างกลุ่มแชทได้สูงถึงทีละ 100 คน
เฟซบุ๊ค (Facebook) เว็บไซต์ที่ใช้ติดต่อสื่อสารหรือทำกิจกรรมร่วมกับผู้ใช้งานคนอื่นได้ เป็นเว็บที่เอาไว้โพสต์ข้อความ แสดงความคิดเห็นเรื่องที่สนใจ โพสต์รูปภาพ โพสต์คลิปวิดีโอ แชทพูดคุย หรือเล่นเกมที่สามารถชวนเพื่อนที่ใช้งานอยู่มาเล่นกับเราได้
ทวิตเตอร์ (Twitter) อันนี้เหมาะกับคนที่ชอบอัพเดทเทรนด์ เรื่องราว หรือสถานที่ใหม่ๆ ให้คนอื่นรับรู้ เหมือนเป็นการบอกสถานะตัวเองว่ากำลังทำอะไร อยู่ที่ไหน อย่างไร ด้วยการโพสต์ข้อความที่จำกัดให้ไม่เกิน 140 ตัวอักษร หรือโพสต์รูปและคลิปวีดีโอก็ได้ และผู้ใช้จะไปติดตามเรื่องราวคนอื่นก็ได้ เรียกว่า Following ส่วนคนที่มาติดตามเรา เรียกว่า Follower เราก็รู้เรื่องของคนที่เราตาม และคนที่ตามเราก็รู้ความเคลื่อนไหวของเราเช่นกัน ก็สนุกไปอีกแบบ
ส่วนวีดีโอคอลล์ อาทิ แทงโก้ (Tango) เป็นแอพฯ คุยโทรศัพท์กันแบบเห็นหน้าผ่านอินเทอร์เน็ตด้วยระบบ VoIP (Voice over Internet Protocol) ไม่ต้องเสียค่าโทรศัพท์ไม่ว่าจะโทรไปซีกโลกไหน ทำให้ผู้ใช้ประหยัดค่าโทรได้มาก
สไกป์ (Skype) โปรแกรมที่ใช้ติดต่อสื่อสารกันด้วยเสียงพร้อมภาพจากกล้องเว็บแคม เป็นการสื่อสารแบบเรียลไทม์ คล้าย MSN แต่เหนือกว่าในเรื่องของคุณภาพของภาพ เสียง และสัญญาณที่คมชัด
นอกจากนี้ ยังมีวอค์เซอร์ (Voxer) เป็นแอพฯ ที่เปลี่ยนสมาร์ทโฟนให้เป็นวอล์คกี้ ทอล์คกี้ (Walkie Talkie) ได้ หลักการใช้เหมือนกัน คือกดปุ่มค้างไว้ พูด และปล่อยปุ่ม แล้วข้อความจะถูกส่งออกไป สามารถใช้พร้อมกันได้หลายเครื่อง แถมส่งข้อความตัวอักษร ข้อความเสียง และรูปภาพได้ด้วย ใช้ได้ดีเวลาที่ต้องเดินทางไปไหนเป็นกลุ่ม จะได้นัดหมาย หรือบอกพิกัดกันได้ และข้อเด่นอีกประการคือไม่จำกัดระยะทาง จะไกลแค่ไหนก็คุยกันได้
อีกตัวที่เป็นเรื่องของโปรแกรมที่ช่วยเรื่องงานได้มากเช่นกัน คือ ดร็อปบ๊อกซ์ (Dropbox) เป็นบริการซิงก์และฝากข้อมูลแบบออนไลน์ ที่สามารถจัดเก็บหรือแบ่งปันแฟ้มงานให้คนอื่นใช้ได้ด้วยแค่ใช้ผ่านอินเทอร์เน็ต เพียงเราโยนแฟ้มงานหรือไฟล์รูปต่างๆ เข้าไปไว้ในโฟลเดอร์ของ Dropbox ข้อมูลจะถูกดึงไปไว้ในเซอร์เวอร์ทันที พอจะใช้งานก็เข้าใช้ได้จากเครื่องคอมพ์ที่ไหนก็ได้ที่มีโปรแกรมนี้เท่านั้น
ทั้งหมดที่ว่าทำได้ถ้าเพียงเรามีสมาร์ทโฟนเครื่องเดียว แต่ใช่ว่าจะใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ได้ถ้าไม่มีเครือข่ายบริการเข้ามารองรับ ไม่งั้นก็เหมือนกับมือถือทั่วไปที่เอาไว้โทรศัพท์พูดคุยกันอย่างเดียว จึงจะเห็นได้ว่าผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือทุกรายในประเทศตอนนี้ ต่างก็พากันออกแพ๊คเกจการใช้งานที่รวมค่าโทรศัพท์ ค่าส่ง SMS, MMS และค่าบริการเครือข่าย 3G, 3G+, EDGE หรือ GPRS แบบไม่จำกัดไว้ด้วย เพื่อให้ผู้ใช้สามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้ตลอดเวลา แม้แต่สถานที่สาธารณะทั่วไปก็ยังต้องมีการให้บริการ Free Wi-Fi เพื่อเอาใจผู้ใช้บริการเช่นกัน
ที่กล่าวมาทั้งหมดเป็นเหมือนเครื่องมือที่จะช่วยให้เราสามารถทำงานได้ทุกที่ทุกเวลา ไม่ว่าจะดูข้อมูล ประชุมใดๆ ก็ตาม ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป เพราะฉะนั้น ถ้าคิดว่าการติดต่อสื่อสารเป็นเรื่องจำเป็นสำหรับเรา บอกได้เลยว่าสมาร์ทโฟนเครื่องเดียว เอาอยู่! แล้วอย่างนี้มนุษย์ทำงานอย่างเราๆ จะไม่ชอบได้อย่างไร
ASTVผู้จัดการออนไลน์ 7 ธันวาคม 2555
