ช่วยกันคิดช่วยกันคุย : ขาดแคลนบุคลากร แก้ได้ด้วยเอชอาร์มืออาชีพ : โดย...แมนพาวเวอร์กรุ๊ป ประเทศไทย
จากผลสำรวจปัญหาการขาดแคลนบุคลากรประจำปี ครั้งที่ 9 ของ แมนพาวเวอร์กรุ๊ป ประเทศไทย โดยสัมภาษณ์นายจ้างกว่า 37,000 ราย ใน 42 ประเทศและดินแดน พบว่าจำนวนมากถึงร้อยละ 36 ประสบปัญหาการขาดแคลนบุคลากรในปี 2557 ซึ่งเป็นอัตราที่สูงที่สุดในรอบ 7 ปี และร้อยละ 54 ของนายจ้างพบว่า การขาดแคลนบุคลากร ส่งผลกระทบระดับกลางถึงระดับสูงต่อความสามารถของบริษัท ในการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า
สำหรับ 10 ตำแหน่งงานที่ขาดแคลนบุคลากรมากที่สุด คือ 1.แรงงานฝีมือ 2.วิศวกร (เป็นอันดับ 2 ติดต่อกันเป็นปีที่ 3) 3.ช่างเทคนิค (สูงขึ้นจากปีที่ผ่านมา) 4.ตัวแทนขาย (ลดลงจากปีที่ผ่านมา 1 อันดับ) 5.พนักงานบัญชี 6.ผู้บริหาร 7.ผู้จัดการฝ่ายขาย (จากเดิมอันดับที่ 12 ในปี 2013) 8.พนักงานฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ 9.พนักงานผู้ช่วยในสำนักงาน 10.พนักงานขับรถ
ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลให้หน่วยงาน องค์กร ขาดแคลนบุคลากร คือ ผู้สมัครขาดความสามารถเฉพาะด้านที่จำเป็นสำหรับงาน และเหตุผลอื่นๆ รองลงมา คือ การขาดแคลนผู้สมัครที่พร้อมจะทำงาน ผู้สมัครขาดประสบการณ์หรือทักษะที่มีคุณค่าต่อองค์กร และผู้สมัครมีความคาดหวังที่ไม่สอดคล้องกันกับเงื่อนไขของบริษัท จึงนำมาซึ่งมาตรการในการแก้ไขปัญหา การขาดแคลนบุคลากร โดยใช้แนวทางการบริหารบุคลากรแบบใหม่ (ร้อยละ 47), สรรหาจากกลุ่มคนที่ยังไม่ถูกชักชวนให้เข้าทำงานหรือมีการชักชวนไม่มาก (ร้อยละ 25) และเตรียมใช้รูปแบบการทำงานแบบใหม่เป็นทางเลือก (ร้อยละ 23)
สถิติจากปี 2556-2557 ถึงผลกระทบของปัญหาการขาดแคลนบุคลากรที่มีต่อองค์กร ระบุว่า อันดับ 1 ร้อยละ 41 ทำให้ความสามารถในการให้บริการลูกค้าลดลง อันดับ 2 ร้อยละ 40 ทำให้ความสามารถในการแข่งขัน และประสิทธิภาพในการผลิตด้อยลง อันดับ 3 ร้อยละ 27 ทำให้มีอัตราการเข้าออกของพนักงานมากขึ้น อันดับ 4 ร้อยละ 24 ทำให้มีการประดิษฐ์คิดค้นสิ่งใหม่ๆ และความคิดสร้างสรรค์น้อยลง และร้อยละ 24 ทำให้ความผูกพันของพนักงานที่มีต่อองค์กร และขวัญกำลังใจของพนักงานแย่ลง อันดับ 5 ร้อยละ 22 ทำให้ค่าใช้จ่ายสูงขึ้น ในด้านค่าตอบแทนในการทำงาน
โจทย์นี้อยู่ที่ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ (เอชอาร์) ซึ่งเป็นหน่วยงานที่มีความรอบรู้ และมีอิทธิพลในการปรับฐานกำลังด้านบุคลากร โดยการทำงานที่มีการตัดสินใจที่ชัดเจนเพื่อให้บริษัทสามารถบริหารกำลังคนได้อย่างแข็งแกร่ง และยั่งยืน ซึ่งอาชีพด้านเอชอาร์นั้นกำลังเปลี่ยนแปลง และขยายตัวอย่างรวดเร็ว ในขณะที่โลกของการทำงานมีวิวัฒนาการอยู่อย่างต่อเนื่อง ความเชี่ยวชาญด้านใหม่ๆ มีความจำเป็นต่อผลสำเร็จทางธุรกิจขององค์กรเป็นอย่างยิ่ง
จากที่มีการคาดการณ์ถึงการฟื้นตัวทางเศรษฐกิจ นายจ้างร้อยละ 36 ยังคงพบกับภาวะยากลำบากในการหาคนเข้าทำงาน ในขณะเดียวกับที่การว่างงานก็ยังคงเป็นปัญหาระดับโลก ซึ่งแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่า มีแรงงานที่ล้นตลาดอยู่พร้อมๆ กับการขาดแคลนบุคลากรที่มีคุณสมบัติตรงกับงาน ซึ่งฝ่ายเอชอาร์สามารถช่วยบริษัทให้ประสบความสำเร็จในธุรกิจได้เร็วขึ้น
คมชัดลึกออนไลน์ วันที่ 29-12-2557
